Livraison et expédition

Nous livrons en France. La livraison est offerte dès €60 d’achat ; en dessous, elle coûte €6,99. Nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Dès que le colis part, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Comptez ensuite 8 à 14 jours ouvrés pour la livraison, et nous faisons le maximum pour que ce soit plus court. Nos commandes partent d’un pays hors Union européenne : le prix ne comprend ni la TVA à l’importation ni les frais de dédouanement. Le transporteur les collecte au moment de la livraison.

Votre colis se fait attendre ? Cela arrive en période chargée, comme le Black Friday ou Noël. Patientez encore 3 jours ouvrés. S’il n’est toujours pas là, écrivez à notre service client sans oublier votre numéro de commande.

Votre commande est arrivée abîmée ? Prévenez-nous dans les 24 heures, avec une photo ou une vidéo des dégâts et votre numéro de commande.

Si votre produit arrive abîmé ou défectueux, nous vous envoyons un nouveau colis sans frais. Si le second est défectueux à son tour, vous êtes remboursé intégralement.

Votre colis s’est perdu ou n’est jamais arrivé à cause d’un incident logistique ? Nous en renvoyons toujours un nouveau avant d’appliquer nos conditions de retour et de remboursement.

Si le colis n’est pas accepté ou n’est pas retiré au point relais, il repart automatiquement chez nous. Pour les frais que cela engendre, nous pouvons retenir €15 sur le remboursement.

Vous souhaitez annuler ? Écrivez à notre service client avec votre numéro de commande, si possible dans les 2 heures. Nous traitons les commandes très vite : au-delà, nous ne pouvons plus rien garantir. Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible ; il vous reste 14 jours après la livraison pour nous le renvoyer.